用户协议

第一条 接受条款

欢迎使用 Vocay（下称「本服务」）。本服务由 上海探索求知科技有限公司（下称「我们」或「运营方」）向您提供。您通过网络页面点击同意、实际下载、安装、注册、登录或以其他方式使用本服务，即表示您已阅读并同意受本《用户协议》（下称「本协议」）及相关规则、公告的全部内容约束。

若您为未满 18 周岁的自然人，请在法定监护人陪同下阅读本协议，并在取得监护人同意后使用本服务。监护人对未成年人使用本服务及产生的后果承担相应责任。

我们有权在遵守法律法规前提下适时修订本协议，并通过网站、App 内公告、弹窗等合理方式通知您。若您不同意修订内容，请停止使用本服务；您继续使用视为接受修订后的协议。

第二条 服务内容与许可

本服务向您提供在线语言学习相关产品功能（具体以实际提供为准）。为改进产品体验，我们可能不定期更新、调整、中止或终止部分功能，并将尽可能通过合理方式提示。

在遵守本协议及相关规则的前提下，我们授予您一项有限的、非排他的、不可转让的许可，以非商业目的在您的个人终端设备上使用本服务。未经我们书面许可，您不得对软件进行反向工程、出租、出借、转售或用于其他商业用途。

若您通过 Apple App Store、各大安卓应用商店等第三方平台下载应用，您还应遵守相应平台的规则；如平台规则与本协议冲突，就应用分发与支付渠道事项以平台规则为准，其他以本协议为准。

第三条 账号注册与安全

您承诺：

• 使用真实、合法、准确、完整的信息注册账号，并及时更新；
• 妥善保管账号、密码及验证方式，对账号项下行为承担法律责任；
• 发现账号被盗用或存在安全隐患时，应立即通知我们；
• 不得恶意注册、买卖账号，不得冒用他人身份。

我们有权基于安全、合规或风险控制需要，暂停或限制异常账号，并要求您补充身份核验材料。

第四条 用户行为规范

您在使用本服务时，应遵守中华人民共和国法律法规、公序良俗及我们公示的社区规范，不得从事下列行为（包括但不限于）：

• 危害国家安全、破坏国家统一、泄漏国家秘密，或损害国家荣誉、利益；
• 散布谣言淫秽、赌博暴力、恐怖或教唆犯罪，侵害他人名誉、隐私、知识产权等合法权益；
• 利用本服务实施诈骗、骚扰、传销或非法数据采集；
• 干扰、侵入、破坏本服务或相关系统、网络，或绕开技术保护措施；
• 未经授权抓取、爬取本服务内容或干扰其他用户正常使用。

我们有权依据情节严重程度，采取警告、限制功能、暂停或终止服务、封禁账号等措施，并依法向主管部门报告或留存证据。

第五条 内容与知识产权

本服务中的软件、界面、图文、音视频、算法与数据（用户依法享有的个人信息除外）等内容的知识产权归运营方或合法权利人所有，受法律保护。

您在本服务中上传、发布或提交的内容（如笔记、评论），应确保不侵犯第三方合法权益。在法律允许范围内，您授予我们在全球范围内免费的、非独占的许可以展示、存储、复制、翻译、技术性传播等方式用于提供和改进本服务；您可就专有权利的对外许可另行与我们约定。

Vocay、探索求知等商标与标识，未经书面许可不得擅自使用。

第六条 付费服务、虚拟物品与发票

本服务可能包含会员、虚拟道具、增值功能等付费内容。具体权益、价格、周期及续费规则以购买页面与订单为准。您通过第三方支付渠道完成支付的，应同时遵守支付渠道规则。

除法律法规强制性规定或购买页面明确承诺外，数字化商品与已开通的会员服务一般不支持无理由退货；如因系统故障或我们过错导致重复扣费、无法使用等，您可凭订单记录联系我们核查处理。我们可依照《消费者权益保护法》等在法定情形下提供发票或电子凭证，您可通过客服邮箱申请。

未成年人消费：监护人对未成年人使用付费功能负有监督责任；如您认为存在未经监护人同意的未成年人消费，请尽快联系客服并配合提供证明材料，我们将依法审慎处理。

第七条 隐私与个人信息

我们依照《个人信息保护法》等处理您的个人信息，具体规则请见《隐私政策》（中文版本）。您使用本服务即表示已阅读并同意该《隐私政策》。

第八条 免责与责任限制

本服务按「现状」和「现有技术条件」提供。在法律允许的最大范围内，我们对因不可抗力、第三方原因（如基础电信、云服务、应用商店政策）、您自身原因或超出合理控制范围的情形所导致的损失不承担责任。

在任何情况下，我们对您的间接损失、可得利益损失、惩罚性赔偿不承担赔偿责任；如因我们原因造成您直接损失，我们在法律框架内承担的责任总额以争议所涉具体服务已收取费用（如有）为上限，法律法规强制性规定更高的除外。

第九条 协议的终止

您可随时依照 App 内指引注销账号；注销后我们将按《隐私政策》处理您的信息。我们有权在下列情形下终止向您提供全部或部分服务：您严重违反本协议、法律法规要求我们必须终止、监管机构责令或我们继续提供服务将违反法律重大义务等。

第十条 法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、解释、履行与争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突规范）。

如因本协议或本服务产生争议，双方应先行协商；协商不成的，任何一方均可向上海探索求知科技有限公司 住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

若您为中国大陆以外地区的用户，您还应遵守您所在司法辖区的强制性法律规定；在此情形下，就强制性事项以相关法律规定为准。

第十一条 语言与文本

本协议以中文书就。为实现国际化运营，我们可能提供其他语言译本；对身处中华人民共和国境内、选择使用中文版本的用户，如中文与外文表述存在冲突，以中文版本为准。

第十二条 其他

本协议构成您与我们之间关于使用本服务的主要约定。若本协议任何条款被有权机关认定无效，不影响其他条款的效力。本协议未尽事宜，适用《隐私政策》及公示的补充规则。

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如对本协议有任何疑问，请通过以下方式联系我们：