隐私政策
更新日期：2026 年 5 月 6 日
生效日期：2026 年 5 月 6 日
一、特别提示
上海探索求知科技有限公司（以下简称「我们」或「运营方」）深知个人信息对您的重要性，将依法采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。本政策适用于您使用 Vocay 及相关网站、移动应用、小程序等产品与/或服务（统称「本服务」）时我们对您个人信息的处理活动。
请您在使用本服务前，仔细阅读并充分理解本政策，特别是以粗体标识的条款。您开始使用本服务或勾选同意，即表示您已理解并接受本政策。若您不同意，请勿使用本服务。
本政策不适用于第三方通过本服务向您提供的产品或服务；您在选择使用第三方服务前应阅读其隐私政策或同类文件。
二、运营者与联系方式
- 名称：上海探索求知科技有限公司
- 注册地址：中国（上海）自由贸易试验区临港新片区老芦公路536号
- 统一社会信用代码：91310000MAK2ETX434
- 个人信息保护相关咨询、投诉与权利请求：请发送邮件至 contact@Infinityquest.ai，或按照 App 内「设置—帮助与反馈」指引操作。我们将在验证身份后的 15 个工作日内答复（法律法规另有规定的除外）。
三、我们收集的个人信息与处理目的
我们仅会为实现向您提供语言学习与相关产品功能、保障账号与系统安全、履行法定义务等目的，处理下列与实现功能直接相关的个人信息。未经法律法规允许或您另行单独同意，我们不会将您的个人信息用于与下列目的无关的其他用途。
（一）账号注册与登录
为创建账号、核验身份，我们可能收集：手机号码、电子邮箱、第三方账号标识信息（如您选择通过合规第三方登录）、以及您自愿填写的昵称、头像等。上述信息用于注册登录、安全风控与履行网络实名制相关法律义务（如适用）。
（二）学习服务与个性化体验
为向您提供核心学习功能（如词汇练习、进度统计、复习推送），我们可能处理：学习记录、答题与练习数据、偏好设置等。在您开启相关功能且征得必要同意的前提下，我们可能收集有限的设备信息、应用日志，用于分析产品稳定性、改进推荐与算法效果（非定向商业画像的，我们将遵守最小必要原则）。
（三）语音与多媒体功能
若您使用口语练习等需上传音频的功能，我们会在征得您明示同意或您主动开启该功能后处理相应音频数据；我们可能委托具备资质的语音识别等技术服务方处理，并要求其仅在目的范围内处理且采取安全保护。您可以随时在设置中撤回授权或停止使用相关功能。
（四）客服与安全保障
当您联系客服或行使权利时，我们可能保存通信记录、问题描述、必要身份核验信息，用于处理您的请求与争议解决。为防范诈骗、木马、网络攻击，我们可能收集设备型号、操作系统版本、网络信息、粗略位置（如适用且经单独同意）等与安全相关的必要信息。
（五）Cookie 与同类技术
当您访问我们的网站时，我们可能使用 Cookie、本地存储等机制识别登录状态、记录偏好。您可在浏览器中管理 Cookie；若禁用，可能影响部分功能。对非必要的分析类 Cookie，我们将在依法征得同意后再启用。
四、处理的法律依据
在中华人民共和国境内，我们通常在以下情形下处理您的个人信息：
- 取得您的同意；
- 为订立或履行您作为一方当事人的合同所必需；
- 为履行法定义务所必需（含网络安全、实名制等）；
- 为应对突发公共卫生事件，或在紧急情况下为保护自然人的生命健康与财产安全所必需；
- 在合理的范围内处理您自行公开或其他已合法公开的个人信息；
- 法律、行政法规规定的其他情形。
对个人敏感信息（如生物识别、特定身份等），除法律另有规定外，我们将取得您的单独同意。
五、委托处理、共享、转让与公开披露
我们可能委托受信赖的合作伙伴（如云厂商、客服、统计分析、支付等）协助提供服务，并通过协议要求其采取保密与安全措施、不得转委托。 我们不会将您的个人信息出售给第三方。
在下列情形下，我们可能对个人信息进行共享、转让或公开披露，并遵守法律要求：
- 事先获得您的明确同意；
- 根据法律法规、司法机关或监管部门的强制性要求；
- 与关联公司共享实现业务所必需的信息，且受本政策约束；
- 涉及合并、分立、解散、并购或资产转让时，如涉及个人信息转让，我们将要求继受方继续受本政策约束或重新征得您的同意。
六、存储地点、期限与跨境传输
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在境内。我们仅在为实现目的所必需的最短时间内保留您的个人信息，除非法律要求更长保存期限（如电子商务、税务、争议解决等）。
如因业务需要确需向境外提供个人信息，我们将严格遵守《个人信息保护法》等规定，采取安全评估、个人信息保护认证、标准合同或单独同意等合法路径之一，并向您告知境外接收方名称、联系方式、处理目的、方式和个人种类等，法律另有规定的除外。
七、您的权利
您可通过本政策第二节载明的方式行使下列权利：
- 查阅、复制您的个人信息；
- 更正、补充不准确或不完整的个人信息；
- 删除个人信息（在符合法定情形下）；
- 改变授权范围或撤回同意，但不影响撤回前基于同意的处理效力；
- 请求解释说明处理规则；
- 注销账号（路径以 App 内公示为准）；注销后我们将依法删除或匿名化处理您的个人信息，法律另有规定的除外。
逝者近亲属在法定情形下可就其相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，请以书面方式联系我们并配合身份核验。
八、未成年人保护
我们主要面向成年人。如果您是未满 14 周岁的儿童，须在监护人的陪同下阅读本政策，并由监护人代为同意我们处理其个人信息。除非法律允许，我们不会主动收集儿童个人信息。如果我们发现在未获监护人同意的情况下收集了儿童个人信息，将尽快删除。
若您是未成年人的监护人，对我们有疑问或希望撤回同意、删除相关信息，请通过 contact@Infinityquest.ai 与我们联系。
九、我们如何保护您的个人信息
我们已采取符合业界标准的安全防护措施（含技术与管理措施），防止未经授权的访问、披露、篡改或丢失。若发生个人信息安全事件，我们将依法启动应急预案，并按监管要求及时告知您事件基本情况、可能影响、已采取或将采取的措施及您可以采取的自主防范、降低风险建议等。
十、本政策的更新
我们可能适时修订本政策。如修订会导致您权利的重大变化，我们将通过网站、App 弹窗、站内信等适当方式提示您；若您继续使用本服务，即视为接受更新后的政策。您亦可随时在本页面查阅最新版本。
十一、争议解决与管辖
本政策的订立、执行与解释适用中华人民共和国大陆地区法律。因本政策或个人信息处理活动产生的争议，各方应友好协商；协商不成的，您可向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。运营方住所地见本政策第二节。